J'ai mis un outil de mesure sur mon site un peu par obligation, sans trop savoir quoi en faire. C'est un article de La Boîte à Clics qui m'a donné la seule règle utile : arrêter de tout regarder. Depuis, j'y passe un quart d'heure à la fin de chaque mois, et j'en sors des décisions.

La première chose que je regarde, c'est d'où viennent les visiteurs. Pas pour faire joli, pour savoir sur quoi appuyer. Si la plupart arrivent par une recherche, ça vaut le coup d'écrire d'autres pages dans la même veine que celle qui les attire. Si une source ne m'envoie personne, je ne vais pas y passer mes soirées.

Deuxième réflexe, peu d'indicateurs. J'en ai gardé très peu, parce que dès qu'on en regarde beaucoup, on n'en comprend plus aucun. Le nombre de visiteurs, leur provenance, et surtout le temps passé sur chaque page. C'est déjà beaucoup.

Troisième chose, les pages qui font fuir. Il y en a toujours une ou deux où les gens arrivent et repartent aussitôt. Celles-là, je les relis avec les yeux d'un client pressé. Le plus souvent, c'est une page que j'ai écrite à la va-vite, ou une étape à franchir qui n'est expliquée nulle part.

Ensuite, je compare mois par mois. Pas jour par jour, l'échelle est trop petite et on ne voit que du bruit. D'un mois sur l'autre, en revanche, on voit si ça monte vraiment ou si on se raconte des histoires.

Et la dernière règle, la plus dure à tenir : ne pas paniquer pour une mauvaise semaine. Ça m'est arrivé de passer une soirée entière à chercher ce que j'avais bien pu casser, pour rien. Le lendemain, c'était remonté tout seul. Un petit site, ça bouge, ça respire, et une semaine ne veut pas dire grand-chose.